3890 Chính sách bảo mật – Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
Tài liệu này mô tả cách 3890 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và lựa chọn của bạn đối với thông tin cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3890, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu được thu thập bao gồm các nhóm chính sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) theo yêu cầu KYC trước khi rút tiền lần đầu.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay, VietQR và ngân hàng nội địa; số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống của 3890.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện hoạt động bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các trang và tính năng đã xem, lịch sử đặt cược và tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Mã phiên đăng nhập (session token), tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
3890 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành tài khoản
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý số dư và lịch sử giao dịch. Dữ liệu tài khoản giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới thực hiện được các giao dịch quan trọng.
Xử lý thanh toán VND
Xác nhận giao dịch nạp và rút tiền, đối soát số dư với nhà cung cấp thanh toán nội địa và phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng phù hợp với hành vi người dùng Việt Nam.
Hỗ trợ khách hàng
Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ xử lý khiếu nại, kiểm tra sự cố và phản hồi yêu cầu của người dùng một cách chính xác và nhanh chóng.
3. Cookies & theo dõi phiên
3890 sử dụng cookies và các kỹ thuật lưu trữ trình duyệt tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm. Cookies được chia thành hai nhóm chính: cookies cần thiết cho hoạt động của nền tảng và cookies phân tích (không bắt buộc).
Cookies cần thiết bao gồm session token giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng mà không cần nhập lại mật khẩu. Nếu bạn xóa cookies này, bạn sẽ bị đăng xuất tự động. Cookies phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp về số lượt truy cập và các tính năng được sử dụng nhiều nhất; dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng, đặc biệt là tính năng đăng nhập tự động và lưu trữ tùy chọn giao diện.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa HTTPS/SSL và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ. 3890 định kỳ đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật để phù hợp với tiêu chuẩn hiện hành.
Chia sẻ với bên thứ ba
3890 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác cần thiết như nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch, và chỉ chia sẻ phần dữ liệu tối thiểu cần thiết. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 3890 sẽ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 3890 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3890 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác (ví dụ: số điện thoại đã thay đổi), bạn có thể yêu cầu cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu cần thiết.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu đó trong khi xác minh.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản cá cược.
3890 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách
3890 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên nền tảng hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Phiên bản chính sách hiện hành luôn có thể tra cứu tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
7. Kiểm soát thông báo & dữ liệu
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự điều chỉnh các tùy chọn nhận thông báo đẩy (push notification) cho kèo thể thao, kết quả trận đấu và thông báo hệ thống. Mỗi loại thông báo có thể bật hoặc tắt riêng lẻ.
Để yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu hoặc đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" và số điện thoại đăng ký tài khoản để xác minh.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 3890 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình theo chính sách này, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email bộ phận hỗ trợ.
Email: [email protected]
Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản cũng có thể tìm thấy tại trang FAQ của chúng tôi.
Có thắc mắc? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ 3890 hoạt động 24/7. Nếu bạn cần giải thích thêm về chính sách này hoặc muốn kiểm tra thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp hoặc xem các câu hỏi thường gặp.